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新北市政府消防局

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局長信箱流程
1 民眾來信及派送確認信
  • 您可點選「我要寫信給局長信箱」,登打相關資料後,按下「確定送出」。
  • 本局受理案件後,系統畫面將主動提供「案件編號」及「密碼」對話框,且系統將自動發送確認通知至您所留之「電子郵件信箱」,供您上網查詢案件進度。
2 本局研考單位分文 分案至權責單位處理。
3 權責單位處理
  • 陳情內容若涉及市府其他機關權責由本局統整市府協辦機關處理結果統一回覆,落實單一窗口處理機制。
  • 若因案情複雜,致未能在規定日期內辦結,得辦理展期,惟全案不得超過30個日曆天。
4 進度調查 請於「意見反應」頁面右下方點選「局長信箱回覆進度查詢」鍵後,並輸入案件編號、密碼及填報人查詢,惟請務必記下當時留言的姓名及系統自動給予之案件編號及密碼,俾利查詢使用。
5 填寫滿意度調查 本局回覆後,為了解您對本局處理人民陳情案件相關意見,歡迎至市府滿意度填寫了解本案處理之滿意度及相關建議,網址:http://bit.ly/2LnWR,您的相關意見,將作為本局提升陳情案件服務品質之重要參考。
使用說明
親愛的市民朋友,歡迎您使用「新北市政府消防局局長信箱」功能,在使用本功能之前,請您務必詳閱下列說明:
 
  • 依「行政程序法」第168條規定,人民對於行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發及行政權益之維護得向主管機關陳情,但與市政無關之建議、情緒表達、惡意攻訐謾罵等,本府將依「行政程序法」第173條規定,不予處理。
  • 為維護陳情人及被陳情人權益,避免浪費行政資源,凡所有陳情內容應與民眾自身權益有關,請您務必於來信資料中填具真實姓名及聯絡方式(聯絡地址、電話或電子郵件信箱),作為受理依據,若經本局查證資料明顯不完整或資料不全或不實,本局將不予處理。對於您填寫的資料,本局依據「個人資料保護法」規定予以保護處理,僅提供承辦單位業務聯繫使用且本系統已設有個資檢視控管機制,不對外公開或作為其他用途,請您放心。
  • 建議您於填寫案件資料時,儘可能明確、簡潔,若有多種議題需要反應,可採分案方式陳情或通報,由市府各權責機關分別同時為您處理,以減少跨機關公文往返時間;若案件涉及會勘及稽查時,市府將做初步回覆,後續查處結果將會再次回覆,請耐心等候,惟無法確認成案之案件,本局無法成案受理與依個案要求,任意更改陳情人及案件資料。
  • 本局回覆陳情案件內容,將自動寄送至陳情人所留電子郵件信箱,另若您想查詢陳情案件處理進度,可逕至「局長信箱回覆查詢」功能項下,輸入案件編號、密碼及填報人查詢,惟請務必記下當時留言的姓名及系統自動給予之案件編號及密碼,俾利查詢使用。
【我要寫信給局長信箱】 【局長信箱回覆查詢】
瀏覽人次:2303 人 更新日期:2018-06-27
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