• 發佈日期：2020-09-24
• 發佈單位：新北市政府消防局
• 類  別：電梯使用安全Q&A
• 詳細內容：
• 電梯發生緊急狀況時，確保乘客與自身安全最優先的要務，保持冷靜勿慌亂，採取適當正確因應措施，才能幫助乘客或自己安然脫離困境。
  
  ●受困電梯內乘客自救處理作業須知
  1.電梯車廂不是全密閉空間，不會有窒息的問題。
  2.保持冷靜切勿驚慌，迅速向外求援。
  3.按壓車廂內緊急連絡電話裝置與管理人員或電梯公司連絡。
  4.撥打行動電話向外求救，如:管理單位、電梯公司、消防隊...等。
  5.當前2項作業皆無回應時，請間歇性用力拍打車廂發出聲音來呼救。
  6.保持體力耐心心等待救援。
  7.受困乘客切勿強行開啟車廂門扉或救出口，切勿試圖攀脫困，以免發生危險。
  
  ●故障或緊急時，管理者處理作業須知
  1.確保乘客與自己的安全為最優先的處理要務。
  2.保持冷靜勿慌亂，取適當正確因應措施。
  3.以電梯緊急連絡電話裝置與受困乘客通話及情緒安撫。
  4.聯絡電梯公司派員維修處理。
  5.緊急狀況時請務必清楚告知救援單位。
  6.天災事故或有危害人身安全之緊急狀況，請聯絡消防隊或救難…等單位緊急派員處理。
  7.電梯故障關人時，管理人員應第一優先通知電梯保養廠商；若電梯車廂內乘客有立即性的生命危險，請同時通知消防救災單位。
  8.消防救災單位到達現場進行救援時，除非乘客有立即性危險，請會同電梯公司人員同時救援。
  9.為避免造成管理單位電梯維修費用的龐大支出，非必要時，請儘量不破壞電梯門為原則。
  
  ●電梯停止，關人時應變處置-「乘客受困時的處理」
  為了有效處理乘客被困的緊急狀況，請按下列各項措施進行，且平時務必熟記，以建立使用現代科技產品必備之素養。
  1.被困於電梯時，請按對講機或利用通訊設備與管理員或保養公司聯絡。
  2.請勿嘗試打開電梯內外門，以防止墜落或意外發生。
  3.電梯內非密閉空間，空氣是流通的請勿慌張，靜待救援。
  4.電梯運轉中，突遇火災、水災、地震。請按最近樓層或停止樓層，迅速離開(預知停電、火災、地震請勿搭乘電梯)。