局長信箱服務流程
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| 本局錄案後，分案至權責單位處理。 | |
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| 請務必記下當時留言的姓名及本局回寄提供之「案件編號」，致電本局(02-89519119分機6325或6321)，由專人協助查詢及說明案件辦理進度。 | |
| 本局回覆後，為了解您對本局處理人民陳情案件相關意見，歡迎至市府滿意度填寫了解本案處理之滿意度及相關建議，網址：滿意度調查，您的相關意見，將作為本局提升陳情案件服務品質之重要參考。 |
使用說明
| 親愛的市民朋友，歡迎您使用「新北市政府消防局局長信箱」功能，在使用本功能之前，請您務必詳閱下列說明： 一、依「行政程序法」第168條規定，人民對於行政興革之建議、行政法令之查詢、行政違失之舉發及行政權益之維護得向主管機關陳情，但與市政無關之建議、情緒表達、惡意攻訐謾罵等，本府將依「行政程序法」第173條規定，不予處理。 二、為維護陳情人及被陳情人權益，避免浪費行政資源，凡所有陳情內容應與民眾自身權益有關，請您務必於來信資料中填具真實姓名及正確聯絡方式（聯絡地址、電話或電子郵件信箱），作為受理依據，若經本局查證資料明顯不完整或資料不全或不實，本局將不予處理。對於您填寫的資料，本局依據「個人資料保護法」規定予以保護處理，僅提供承辦單位業務聯繫使用且本系統已設有個資檢視控管機制，不對外公開或作為其他用途，請您放心。 三、建議您於填寫案件資料時，儘可能明確、簡潔，若有多種議題需要反應，可採分案方式陳情或通報，由市府各權責機關分別同時為您處理，以減少跨機關公文往返時間；若案件涉及會勘及稽查時，市府將做初步回覆，後續查處結果將會再次回覆，請耐心等候，惟無法確認成案之案件，本局無法成案受理與依個案要求，任意更改陳情人及案件資料。 四、本局回覆陳情案件內容，將自動寄送至陳情人所留電子郵件信箱，另若您想查詢陳情案件處理進度，可逕致電本局(02-89519119分機6325或6321)，並提供「案件編號」，由專人協助查詢。 ※請勾選「我同意」，並按下「我要寫信給局長信箱」鍵後，視同您已仔細審閱明白上述各條規定，並完全同意遵守各條款之約定。
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| 【我要寫信給局長信箱】 |
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更新日期：2021-08-12
